Ley N° 29571

Libro de Reclamaciones Virtual

Para registrar tu queja o reclamo, completa todos los campos del formulario. Nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1 Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos completos *

Tipo Documento *

Nro Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular

Dirección Completa *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Soy menor de edad (se requiere ingresar los datos de un tutor/apoderado).

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien *

Producto (Agua) Servicio (Delivery/Atención)

Monto Reclamado (S/. opcional)

Descripción del bien contratado

3 Detalle del Reclamo y Pedido

Tipo de Reclamación *

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos. Malestar respecto a la atención.

Detalle de tu Queja o Reclamo *

Pedido concreto (¿Qué solicitas?) *

Declaro ser el usuario titular y que los datos consignados en esta Hoja de Reclamación son reales y verdaderos. Acepto el tratamiento de mis datos personales para los fines de responder este reclamo, de acuerdo con la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales en el Perú).

Datos del Proveedor

Razón Social AGUA YANA YACU S.A.C.S.

RUC 20615455262

Dirección de Planta Calle Pedro Ortega MZ i Lote C11 - Urb. Chacupe, La Victoria, Chiclayo, Lambayeque

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Aviso Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual. Puedes revisar el poster oficial entregado por INDECOPI a continuación: